Handelsbetingelser

Serenity Blends er en del af virksomheden Ego Aalborg ApS

Sikkerhed!
Brug af duftprodukter kan fremkalde en allergisk reaktion, hvis man er sensitiv overfor dufte. Opstår irriation bør brug af produktet stoppes øjeblikkeligt. Dette gælder alle produkter med dufte, både kunstigt fremstillede duftolier og æteriske olier.

Priser
Alle oplyste priser på Serenity Blends er inklusive 25% moms og angivet i danske Kroner. Der tages forbehold for eventuelle prisændringer.

Levering
> Gå til komplet oversigt over leveringslande, leveringstider og priser HER.

Modtager ukendt på adressen
Sørg altid for at dobbelttjekke adressen der er indtastet på ordren. Adressen ses på sidste side i bestillingsprocessen, i din ordrebekræftelse på e-mail, og ordrebekræftelsen som du kan logge ind og se på din konto her på hjemmesiden.

Kommer din pakke retur grundet forkert indtastet adresse, koster det ny forsendelsespris, at få tilsendt pakken igen.

Betaling
Der er mulighed for betaling med Dankort, VISA-dankort, VISA-Electron, Mastercard, MobilePay & ViaBill afbetaling. Alle betalingsmuligheder er gebyrfri. Ved afbetaling med ViaBill er der andre omstændigheder alt efter hvilket beløb du bruger på din ViaBill konto. Læs op på aktuelle satser og renter på ViaBills hjemmeside. Ved betaling med debetkort vil beløbet blive reserveret på din konto, når du har gennemført din ordre. Alle beløb hæves først når din ordre er pakket og klar til transport/afhentning.

I tilfælde af annullering af reservation (hvis handlen ønskes annulleret, eller en vare ønskes fjernet fra en ordre f.eks.) på debetkort, kan der være en længere behandlingstid (Op til 30 dage). Jeg har ikke adgang til at kunne påvirke behandlingstiden.

14 dages fortrydelsesret
Du har naturligvis altid 14 dages fortrydelsesret. Købte produkter kan altid sendes tilbage, så længe det er i samme stand og med ubrudt emballage.

Ved bytte/refundering af en købt vare, vedlægges kvitteringen for købet. Kvitteringen kan udskrives fra din mailboks eller du kan logge ind på din brugerkonto, hvor alle dine ordre kan findes. Derefter sendes pakken til nedenstående adresse.

Returneringspakker foretrækkes fremsendt med Post Nord

Ego Aalborg ApS
Att: Mette Theilgaard
Nygade 13
9400 Nørresundby

Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret på alle produkter.
I tilfælde af reklamation byttes varen til en ny, eller et tilsvarende produkt efter aftale.

Duftolier og æteriske olier
Alt efter hvilken duftkombination du vælger, at modtage dit produkt i, kan produktet indeholde enten æterisk olie eller duftolie/parfume. Der kan være risiko for, at udvikle parfume allergi ved tæt kontakt med førnævnte. Dog er risikoen betydeligt mindre, da de produkter jeg fremstiller, ikke bruges direkte på huden.

Brug af duftvoks
Ved brug af duftvoks anvendes kun en varmelampe/vokselampe netop til dette formål. Brug ikke voksen i andre sammenhæng. Lampen der bruges, skal være egnet til at placere et fyrfadslys i lampen, og voks/olie i en beholder over fyrfadslyset. Anvend IKKE andet i varmelampen sammen med voksen. Kombinér ikke voksen med vand. Jeg anbefaler kun at bruge duftvoksen med 4 timers fyrfadslys.

Duftlys
Lad helst dit duftlys brænde minimum 4 timer i første afbrænding. Dette sikre dig en jævn afbrænding, så du får fuld fornøjelse af hele dit duftlys. Når først dit duftlys er brændt ud til kanten (dette sker ikke ved 1. eller 2. afbrændig, men somregel først ved 3. afbrænding), så kan du gå ned i brændetid, da sojaen hurtigere vil blive smeltet på hele overfladen.

Husk ikke at lade dit duftlys stå et sted med træk. Sæt ikke brændbare objekter i nærheden af dit lys.

Shower steamers
Disse er især vigtige, at opbevare et tørt, og ikke fugtigt sted. Hvis de opbevares fugtigt i længere tid, vil de begynde og reagerer på fugten, og du mister effekten ved brug i dit brusebad.

Opbevaring
Alle produkter jeg sælger, bør opbevares forholdsvist køligt, tørt og ikke udsættes for direkte sol.

Ikke afhentet pakke
Hvis pakken ikke bliver afhentet på posthuset inden pakken sendes retur, er det køber der dækker omkostninger ved ny forsendelse.

Håndlavede produkter
Da alle mine produkter er håndlavet, kan der opstå mindre variationer i de færdige produkter. F.eks. kan tilsatte duftolier farve voksen. Emballagen kan også variere, men jeg bestræber mig efter, at lave et perfekt afbilledet produkt.

Bytte & returnering
Ved bytte/refundering af en købt vare, vedlægges kvitteringen for købet. Kvitteringen kan udskrives fra din mailboks eller du kan logge ind på din brugerkonto, hvor alle dine ordre kan findes. Derefter sendes pakken til nedenstående adresse.

Returneringspakker foretrækkes fremsendt med Post Nord

Ego Aalborg ApS
Att: Mette Theilgaard
Nygade 13
9400 Nørresundby

Der kan være op til 1 uges behandlingstid på returneringer. Beløbet vil blive tilbageført til det brugte betalingskort/middel. I tilfælde af, at man har et debetkort/mastercard, kan der være ekstra behandlingstid på dette, igennem Nets.

Persondatapolitik
Oplysninger der indsamles
Når du shopper hos Serenity Blends indsamles nødvendige persondata til at gennemføre dit køb. Der er tale om nedenstående oplysninger:
Navn, adresse, postnummer, by, land, telefonnummer, e-mailadresse, evt. anden leveringsadresse, dato for oprettelse og IP-adresse. Alle oplysninger bruges kun i forbindelse med et køb.

Ønsker du at oprette en konto til fremtidige handler, gemmes også en adgangskode og en cookie bruges til, eventuelt at kunne holde dig logget ind på webshoppen.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre en ordre, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på hjemmesiden.

Cookies
En enkelt cookie bruges til at huske din indkøbskurv. Cookien oprettes først når du lægger et produkt i indkøbskurven. Derudover benyttes der ingen cookies på hjemmesiden.

Dine gemte oplysninger
Alle dine gemte oplysninger i forbindelse med et køb hos Serenity Blends, eller ønske om oprettelse af konto, kan til enhver tid anmodes om at blive slettet. Dine oplysninger vil automatisk blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din ordre.
> Gå til Kontaktformular

Ego Aalborg ApS
Nygade 13
9400 Nørresundby
CVR: 34 71 63 31
> Gå til Kontaktformular